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课程收益：

本次课程介绍了管理学、组织行为学、管理心理学等学科的基本理论，并结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，希望通过该课程，可以大力提升中层管理者的领导力与执行力。

课程内容：

《如何成为一名优秀的中层管理者》课程大纲

说明：
1、    本《大纲》的制定，将充分考虑客户的需求，还会兼顾了知识体系与结构的完整性，并可以依据客户进一步的要求，作一定的调整与修正；
2、    本《大纲》涉及的内容较多，需要2天左右的培训课时。具体讲解的侧重点，可以根据客户的要求，或以现场的学习效果，来作一定的调整；

【【课程背景】
随着我国制造企业大国地位的确立，及制造技术的飞速发展，企业中层管理者的管理水平与能力将成为衡量制造企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定有效的人才梯队建设及培训计划，做好知识管理与绩效管理，不断提升企业的人才核心竞争力。为此，基于对制造业多年的研究，并结合曾经在多家知名企业的亲身工作及辅导经历，特推出该《如何成为一名优秀的中层管理者》课程。

【培训对象】
企业总经理、营运总监、供应链总监、财务总监、制造总监、采购总监、物流总监、制造经理、采购经理、计划经理、物流经理、供应链管理相关人员，及其参与跨职能团队相关主管人员。

【课程特点及受益】
本次课程介绍了管理学、组织行为学、管理心理学等学科的基本理论，并结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，希望通过该课程，可以大力提升中层管理者的领导力与执行力。

【课程大纲】
前言：
一、中层是断层吗？
二、管理不需要英雄吗？
三、管理只有四个层次吗？
第一部分 中层管理者的角色认知
一、管理及中层管理的基本概念
1、    什么是管理及中层管理？
2、    如何评价管理是否有效？
3、    如何评价管理者是否合格？
4、    管理者能做什么？
5、    管理者的综合素质修炼
6、    如何实现从技术走向管理？
7、    中层管理者的必备技能（第五部门专门讲解）
二、如何做好中层的角色定位
1.    中层主管的6大误区
2.    中层主管的五大错位
3.    中层主管的角色定位
4.    什么是最好的中层？
★案例：某大型国企的制造水平低下的原因分析？
三、如何做好中层的自我管理
1.    中层主管如何摆正自己的心态
◇    中层主管的5大不良心态
◇    中层主管必备的职业修炼
◇    高效管理的10大认知
2.    高效的时间管理
◇    对时间进行有效的分析
◇    如何提升时间的利用效率
3.    有效的决策
◇    有效决策的5大注意事项
◇    进行有效决策的四个步骤
◇    进行有效决策的方法
4.    重点管理
◇    如何确定重点？
◇    如何有效的进行重点管理？
5.    提高自我执行力的10大法则
……
第二部分：如何做好中层的人员管理
一、人员管理的前提是什么
1、中层主管如何能够独挡一面？
2、如何让部门有序的运作？
……
二、人员管理的方法
1、情景管理
2、最难管理的两类员工的管理策略
3.如何让制度和理念深入人心？
4、有效的委派任务？
……
三、有效的授权
1、授权的注意事项
◇    授权的六大好处
◇    反对授权的三种心态
◇    授权五大原则
◇    授权技巧、步骤与范围
◇    案例讨论
2、授权的方法
……
★案例：富士康优势的制造能力与其管理体系是如何有效匹配的？
四、如何实现有效激励
1、什么是激励？
◇    有效激励的三个层次
◇    激励的三种方式
◇    激励四大原则
◇    激励的BEST策略
……
2、有效激励的10大方法
……
★案例：华为是如何激励班组长的？
五、如何进行有效的奖惩
1、奖励的方法
2、惩罚的方法
六．冲突的管理
1、形成冲突的6大原因
2、处理冲突的6大原则
3、如何有效的处理冲突？
第三部分：如何做好中层的团队管理
一、团队管理的本质
1、团队管理的4大核心
2、团队管理的5大优势
3、团队管理的7大要素
二、有效沟通是团队高效的基础
1、管理沟通的本质
◇    组织三要素与管理的本质——没有沟通，组织便无法生存
◇    管理实践中的两个70%
◇    世界一流企业的沟通管理
2、管理沟通的两大陷阱
◇    沟通缺位
◇    沟通失当
3、管理沟通的目标
◇    让员工了解公司政策、各种决策及行动，促进协同
◇    为员工创造更多出谋献策的机会，改善决策
◇    及时回答员工关心的问题，增加员工对公司的认同感
◇    高效沟通的七个C
三、如何让团队高效的运转？
1、提升团队的主动性
2、提升团队的协助性
3、提升团队的合作性
★案例：我国国企和日企的终身聘用制，为什么在生产力水平与创新能力上有天壤之别？
第四部分：如何做好中层的共赢管理
一．如何与上司达到共赢
1、与上司建立良好关系的方法
2、与上司相处的10大准则
3、如何取得上司的信任？
二．如何与平级达到共赢
1、与平级相处的8大准则
2、如何取得平级的信任？
三．如何与下级达到共赢
1、如何与下级建立和谐的关系？
2、如何提升下属的主动性？
3. 在管理中如何以柔克刚？
★案例：要共赢还是博弈---华为的计划与调度是如何实现业务的链接的？
第五部分　中层管理者的必备技能
一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营
1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构
2. 系统思考的五个方面
3. 系统思考的结构化分解思路
4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排？
★案例：如何降低产品成本（价值-价格-成本）（研发-采购-制造）？
二、 沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标
1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
2. 达成良好沟通应该具备的五大心态
3. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
4. 与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领
5. 在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法
6. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
7. 角色扮演：
◇    对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
◇    上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
◇    如何处理下级越级向你汇报？
◇    如何处理员工的过失行为？
◇    如何处理上司调派自己员工工作的情况？
◇    如何面对有能力但有个性的员工？
◇    视频分析：从一段视频中看沟通的艺术
★案例：怡亚通的成功之道在哪里？
三、执行与控制能力---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现
1. 执行中的常见八大误区分析
2. 如何从心态上提高执行力
3. 如何从行为习惯上提高执行力
4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力
5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
6. 案例：从“质量事故”和“计划拖延完成”看如何进行过程控制，以避免死后验尸？
★案例：物流仓储业如何实现赢利？
四、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
1. 目标管理五原则SMART、六步骤
2. 目标管理必须解决好的八个问题
3. 计划管理的PDCA管理循环
4. 计划管理的5W2H方法
5. 拟定工作计划的思维和原则
6. 工作分派时应考虑的三个因素
7. 时间管理四象限的优选方案
8. 经理人有效时间管理的六个建议
9. 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里
五、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
1. 成年人学习的特点
2. 培养员工的三个方面
3. 员工表现不佳的10种情况及对策
4. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
5. 三种方式培养员工的关键点：岗上培养+集中培训+自我启发
6. 培养不同性格的员工的不同侧重点
7. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
★案例：职业经理人的成长之路与成功之道的探讨；


讲师介绍：
吴诚 博士（Woden Wu）
北大汇丰商学院 总裁班 特聘老师
清华大学      总裁班 特聘老师
人民大学      总裁班 特聘老师
深圳新一代技术研究院  首席顾问
武汉大学              企业管理博士
北京科技大学          工商管理硕士
东莞产业支援联盟      特聘专家
中美注册职业采购经理CPPM项目    认证讲师
英国皇家采购与供应学会CIPS项目  认证讲师
国际贸易中心ITC项目              认证讲师
英国皇家物流与运输学会ILT项目    认证讲师
职业经历：
曾在华为技术、富士康科技、康佳集团工作十多年。曾任：
1. 华为技术有限公司：采购经理、商务总监；
2. 富士康科技集团：供应链高阶主管；
3. 康佳集团：副总经理。
主讲三大课程系列：
1. 采购与供应商管理：《采购价格分析与成本控制》、《采购谈判策略与谈判技巧》、《供应商开发、评估、选择与管理》、《采购流程优化及供应商评估与管理 》《采购业务能力提升》、《采购策略与供应商管理》《如何在采购业务中应用项目管理？》、《供应商大会、论坛、专题演讲》等；
2. 物流与供应链管理：《供应链管理与优化》、《高效仓储与物料配送管理》、《供应链成本管理》、《B2C模式下的库存控制与管理）》、《物流与供应链管理》、《精益供应链管理》、《采购与供应链管理》、《工厂物流管理与优化》、《敏捷供应链管理》、《价值链&供应链全成本管理》；
3. 生产运作管理：《生产计划与物料控制（PMC）》、《生产运营管理》、《库存控制与优化）》、《精益生产与精益供应链管理》、《生产计划与调度管理》、《生产管理者业务技能提升》等。
授课特点 ：
1．丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；
2．指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；
3．操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；
4．通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；
5．气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。
曾服务过的客户：
曾经服务过的企业与客户（包括但不限于）：北大汇丰商学院、清华大学、武汉大学、中山大学、浙江大学、香港中文大学、香港亚洲商学院、壳牌石油、中石油、中石化、中化集团、华为技术、中国航天工业集团、上海电气集团、三一重工、中联重科、中国移动、广东电信、广东广电网络、上海大陆泰密克、长春大陆汽车电子、沈阳飞机制造集团、东风日产、长安伟世通、延峰伟世通、比亚迪汽车、广汽集团、江南模塑(上海大众)、上海美国劳氏、福建恒安集团、福建林德叉车、山东金锣集团、内蒙伊利集团、湖南卷烟厂、安徽中烟、青岛啤酒、珠江啤酒、天地壹号、白象集团、三全食品、伊利、蒙牛、金锣、双汇、雨润、京都念慈菴、一致药业、海王星辰、拜耳医疗、康泰医疗、新元素医疗、大自然地板、宜家家居(IKEA)、欧派、百安居、香江家私、广州捷普电子(JABIT)、艾默生(EMERSON)、富士康科技、富士施乐(FUJI XEROX)、汤姆逊(THOMSON)、佳能、史丹利五金(Stanley)、伟创力(Flextronics)、苏州福斯赛诺（FOSS）、东莞泰科(Tyco)、美的电器、康佳集团万科地产、华润置业、华侨城地产、碧桂园、中航地产、广州华凌空调、广东和新科技、深圳航嘉集团、深圳康冠、深圳宝龙达、深圳航盛电子、深圳康冠、深圳科信通信、周大福珠宝、杭州海康卫视、浙江大华、同洲电子、纳思达等。
曾培训过的代表企业：
1. 中国移动：《供应商评估、选择与考核》、《供应商管理与谈判技巧》；
2. 广东省广播电视网络：《采购策略与谈判技巧》；
3. 深圳航嘉企业机构：《采购成本控制与风险控制》；
4. 中联重科：《供应链全面成本管理》；
5. 东风日产、美的集团、华凌空调：《采购与供应链管理》、《精益供应链与精益采购管理》；
6. 康佳集团：《精益供应链管理》、《精益生产管理》、《如何培养生产中层管理者？》；
7. 中国航天工业集团、富士康科技：《采购与供应链管理》、《高效仓储与配送管理》；
8. 伊利集团、金锣集团、三全食品：《供应链与计划管理》；
9. 上海电气集团：《供应商管理与谈判技巧》
10. 上海大陆泰密克、史丹利（美国）：《生产计划与物料控制(PMC)》
11. 中航地产：《采购成本控制与供应商管理》；
12. 顺德大自然地板：《采购成本控制与谈判技巧》；
曾咨询过的代表项目：
曾主持（或辅导）过多家大型企业的咨询项目，如：
1. 康佳集团：“计划与采购业务流程变革BPR”项目，2007年启动实施；
2. 康佳集团：“精益生产管理”项目，2008年启动实施；
3. 美的电器：制冷集团“采购与供应链管理”项目，2009年启动实施；
4. 坚朗集团：“采购流程优化及VMI”项目，2009年启动实施；
5. 新元素医疗公司：“生产与采购调度平台建设”项目，2011年启动实施；
6. 大自然地板：“采购成本控制与供应商管理技巧”项目，2012年实施；
企业及学员评价：
  获得美的电器、中航行地产、华侨城地产、广东电信、富士康科技、大陆泰密克、康佳集团、航嘉企业机构、航盛电子、伊利集团、中航工业集团等多家知名企业的赞誉与好评：
1． “吴老师对采购与供应链研究得非常深刻，非常了解这一行。在采购成本控制这一块，为我们提供了很多很好的思路与想法，分享了大量的标杆企业的经验。今后，我们要多请吴诚老师来我们公司，为我们培训，为我们的供应商培训，分享他的宝贵经验！”
----大自然地板 副总裁 袁顺意
2． “听了吴老师的课，感觉收益匪浅。以前我们不知道如何管理供应商，如何维护供应商关系。吴老师不仅讲得非常深刻，也非常清晰，而且将制造业，如IBM、华为的很多宝贵经验传授给我们了，让我们视野开阔了，思路明确了，大家一定要反复思考如何做。有问题，还要请吴老师给我们指导。再次感谢吴诚老师！”                ----长安伟世通 采购总监 刘总
3． “吴老师对供应链解读清晰，提供的方案有针对性，分享了大量的同行业经验，几天的咨询为我们的供应链运作提供了很大的帮助。感谢他为我们所作出的努力！”
----美的电器 制冷集团空调事业部 陆总
4. “吴老师对PMC研究得很透彻，能从多个角度分析问题所在，提供了很多有效的方法、技巧与工具，对我们PMC的改善起到了很大的帮助作用！”    ----康佳集团 彩电事业部 马总
5. “三天的培训，吴老师对我们在供应链管理、采购策略及谈判技术方面提供了非常好的知识分享，我们非常满意。谢谢吴老师！”                ----广东电信 培训部主任 胡佳佳
6. “吴老师对采购成本的分析与控制手段，讲得非常透彻，提供了很多没有见过的方法与工具，让我们大长见识。我们下来后，一定要反复研讨落实，不能辜负了他对我们所作的努力！”。                                                     
----深圳航盛电子 采购与供应链部 郑部长
7. “听了吴博士的课程，给我一个深刻的印象就是专业！他对采购与供应链管理模式非常了解，将专业的问题通俗化，复杂的理论问题具体化，对我们有很大帮助！欢迎下一次再来我们单位授课！”　　　　　　　                        ----广东广电网络 助理总经理 梁总
8. “感谢您8月29-30日两天非常专业的培训课程。在课程讲解过程中，您充分展现了宽广的知识面，同时我从中学到了很多有用的知识，开阔了视野。非常希望能够再一次听到您精彩的培训课程。”　　　　　　　                ----伊利集团冷饮事业部物流管理部  张总
9. “吴老师对供应链管理研究得很深，对行业的标杆企业供应链管理模式很熟悉，案例非常详实，信手拈来，深入浅出；各种方法与工具非常丰富，对我们有很大启发，受益非浅！”　　　　　　　
----中国航空工业集团 河南某导弹研究所
10. “采购的课程，我也听了很多。吴老师是我所听过的课程中，讲得最好的。他对采购业务非常精通！”                                  ---深圳市科信通信设备有限公司  赵总